Roncq : Accueil téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes
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05 Février
Accueil téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes
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Accueil téléphonique pour les personnes sourdes et malentendantes
C'est une obligation légale et la Ville y a répondu en 2020 en faisant appel à un prestataire, en l'occurrence la société Elioz Connect. De quoi s'agit-il ? D'un dispositif innovant qui met en relation une personne sourde ou malentendante avec un opérateur-relais qui se fait l'interprète et qui, lui-même, transmet le message immédiatement à un interlocuteur de la Ville et vice-versa.
Trois modes de communication sont ainsi mis à disposition pour mettre en lien les personnes sourdes et malentendantes avec les agents municipaux : la langue des signes française, la langue française parlée complétée et la transcription texte avec des opérateurs relais formés, qualifiés et disposant en moyenne de plus de 15 ans d'expérience dans l'accessibilité à distance.
Les fonctionnaires de la Ville peuvent ainsi remplir leurs missions normalement et sans équipement particulier afin de gagner en efficience au sein des services.
Horaires d'ouverture du service :
-Mairie : accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, le samedi de 9h à 12h

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